Los reembolsos y las cancelaciones quedan a la entera discreción de EduClasses® dba FMC® Food Managers Certification.
En relación con los exámenes de Prometric supervisados, incluidos los centros de examen y la modalidad remota ProProctor.
Solo se consideran reembolsos por los siguientes motivos:
- Transacciones duplicadas
- Compras incorrectas en FMC® Food Managers Certification, FoodManagersCertification.com
Entre los tipos de opciones de reembolso se incluyen:
- Reembolso Completo – La solicitud debe realizarse dentro de las dos (2) semanas siguientes a la fecha de compra original y la sesión de examen supervisado de Prometric NO debe haberse programado.
- Reembolso Completo - La solicitud debe realizarse dentro de las dos (2) semanas siguientes a la fecha de compra original, y la sesión del examen supervisado por Prometric debe estar programada para una fecha posterior a las 6 semanas contadas desde la fecha de la transacción de compra.
- Solo Reembolso Del Examen – La solicitud debe realizarse dentro de las dos (2) semanas posteriores a la fecha de compra original, y la sesión del examen supervisado por Prometric debe estar programada para una fecha anterior a las 6 semanas contadas desde la fecha de la transacción de compra.
No habrá reembolso de la tarifa del examen ni de la tarifa de supervisión:
- Si la solicitud se realiza después de las dos semanas siguientes a la fecha de compra original.
- O bien, si el candidato no asiste a su sesión de examen supervisado de Prometric programada.
Sobre los exámenes masivos y la capacitación EduProctor™ FMC® impartidos por EduProctors a los candidatos a gerente de seguridad alimentaria
- Los candidatos a Gerente de Alimentos que hayan canjeado códigos de compra masiva emitidos a través de un pedido masivo de EduProctor™ FMC® deberán solicitar el reembolso a la entidad de EduProctor™ que les haya suministrado dichos códigos.
- Las tarifas de supervisión de EduProctor™ no son recaudadas por FMC® y, por lo tanto, no son reembolsables a través de FMC®
Reembolsos por compras al por mayor de EduProctor™ solicitados por EduProctors
- Los reembolsos por pedidos al por mayor pueden calcularse de forma proporcional para las compras realizadas en los últimos 30 días, aplicándose únicamente a los códigos que no hayan sido canjeados.
Política De Reprogramación Y Cancelación De Prometric
Si desea reprogramar la fecha u hora de su examen con una antelación de entre 5 y 30 días respecto a su cita, puede hacerlo utilizando la opción de reprogramación o cancelación de este sitio web, comunicándose con el sistema de respuesta de voz automatizada de Prometric al 800-479-6215 (en Norteamérica) o contactando al Centro Regional de Registro de Prometric (fuera de Norteamérica); el sitio web está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se requerirá el pago de una tarifa adicional de $25, que cobrará Prometric, para realizar la reprogramación.
Aviso importante: No se permiten cambios de fecha ni cancelaciones con menos de 5 días de antelación
No se permite reprogramar ni cancelar una cita para el examen dentro de los 5 días previos a la fecha programada. Cualquier solicitud para cambiar la fecha o la hora de la cita debe presentarse con una antelación mínima de 5 días completos. Si no asiste a la cita o intenta reprogramarla o cancelarla dentro de este plazo de 5 días, perderá el importe abonado por el examen y la cita.
No se cobra ningún cargo por cambiar una cita dentro del mismo periodo de examen si el cambio se realiza con 31 o más días de antelación a la fecha de la cita.
Si decide no presentarse a su cita y no envía una solicitud de cancelación o reprogramación, perderá los honorarios correspondientes a la cita de evaluación y pruebas.
Reprogramación y cancelaciones de EduProctor™
- Comuníquese con el supervisor para reprogramaciones y cancelaciones.
- Es posible que se apliquen cargos adicionales.
No se realizarán reembolsos:
- Si se emitió un certificado FMC para la compra reciente en disputa;
- Si se ha iniciado la sesión de examen supervisado;
- Si se ha accedido al material de estudio, se ha comenzado a utilizar o se ha descargado;
- Por no cumplir con los criterios establecidos en las directrices del programa para cuestionarios, exámenes finales o cualquier otra evaluación del curso dentro de los intentos permitidos;
- Por no poder cumplir con los requisitos previos de validación de identidad, tales como datos biométricos, preguntas de seguridad u otros métodos obligatorios según las directrices del programa;
- Para el vencimiento del programa de exámenes, capacitación o sesiones programadas con supervisión;
- Por las tarifas de supervisión de Prometric recaudadas por Prometric debido a reprogramaciones o cancelaciones.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de aprobación.
Nota: Por favor, consulte con el servicio de supervisión de exámenes sobre su política de reembolso específica.
Si su solicitud de reembolso cumple con los requisitos anteriores y aún necesita un reembolso, puede solicitarlo siguiendo estos procedimientos.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Envía un "ticket de soporte" indicando el motivo por el que solicitas un reembolso.
Una vez que hayamos revisado su solicitud de reembolso, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad, dentro de un plazo de 24 horas y en horario laboral habitual.
Para más información, comuníquese con Food Managers Certification a través de uno de los siguientes métodos:
Updated: 7/30/2025